Коронавирус и даљински рад - Како започети?

Коронавирус или ЦоВид-19 већ су узели свој данак, и нажалост, не изгледа да га земље лако могу задржати. Поред смртних случајева и многих непријатности, пандемија је такође брзо променила начин на који комуницирамо једни са другима. Ниједна достава контаката није само један пример, а верујем да ће таква решења бити у порасту да би се смањио потенцијални утицај сличних будућих случајева.

Шта можете учинити да посао не престане?

Очигледна реакција на ЦоВид-19 је даљински посао већине компанија. Али врло мало предузећа је заиста искусно у томе, већина тек започиње, а чак и не зна шта и како радити. Изазов се ослања на уређивање даљинског рада, потпуно супротстављен ономе за што смо социјализовани.

Ми смо створени да међусобно комуницирамо, а већина наших послова изграђена је на стварању поверења лично се састајући и разговарајући једни с другима. Дрхтавање руку и осећање покрета. Ми у АбилитиМатрик-у радимо даљински посао током последњих осам година, а продаја на даљину у претходне две године. Док намерно радимо демонстрације, састанке на даљину, стекли смо искуство у пружању подршке технологији и томе како можете опонашати (делимично) физичко присуство, створити поверење и чак имати исто расположење као да сте у истој соби.

Прикупили смо неке од наших најбољих пракси развијених током година даљинског рада. Ово укључује технологије које подржавају рад на даљину и даљинску продају.

Основе

  1. Даљински рад није 9–5. Даљински рад једноставно не функционира на овај начин. Одредите задатке и рокове, процените потребни рад и поделите их.
  2. Имати правилно управљање задацима / управљање пројектима / администрацију. Људи нису у истој соби, тако да ће за координацију бити потребан додатни напор. Надамо се да већ имате такав систем. Ако не, ово је сјајно време да започнете са нечим. Најмањи корак може бити табла Трелло. Бреезе користимо за праћење пројеката, задатака и сати. Тамо је пуно рјешења, а најјефтиније је вјероватно Екцел Схеет или датотека Гоогле Схеетс.
  3. Даљински рад може вас изоловати. Можете бити усамљени, можда чак и депресивни ако дуго радите на даљини. Савјетовали бисмо одлазак у кафиће, мјеста за цоворкинг, чак и само на један дан, али због ЦоВида, то тренутно није право рјешење. Оно што би, са друге стране, могло радити, користи несклад. Дисцорд је го-то платформа за онлине играње, али може бити одличан и за удаљене тимове. Увек можете бити на мрежи, а то вам може пружити осећај да сте у истој соби.
  4. Сваки састанак или позив треба да буде видео позив. Састанке лицем у лице није могуће заменити. Једноставно није исто, али видеопозив је најближи вама. Ако постоји проблем за који је потребно више од кратке текстуалне поруке на каналу за тренутне поруке, упутите се у видео позив. Људима је лакше да се изразе, да погледају миме, неке невербалне сигнале.
  5. Ако имате видео позив, проверите да ли сви користе видео, а не само глас. Неке посебне ситуације на страну, непристојно је бити воајер - барем махните на почетку састанка.
  6. Обављајте свакодневне видеопозиве. Сваког дана, попут дневног приправног стања, упутите кратак разговор од 10 до 15 минута са својим тимом. То мора да је поново видео позив. Помаже вашем тимском гелу и с обзиром да је кућни уред за све, а може бити и добар покретач разговора. Ваш пас поред вас, слика на зиду или само драперије. Покушајте да дате простор за мале разговоре и шале.
  7. Имајте платформу за инстант поруке само у радне сврхе. Сви имају питања на која би могли бити потребни брзи и непосредни одговори. Или једноставно не желите да пишете поруке е-поште. За то користимо Слацк и имамо наменски канал да убацимо све што желите. Сви остали канали су за дискусију о раду и пројекту. Ипак, на нашем "насумичном" каналу можете слободно објавити било шта од смешног до неумјесног или само шокантног. Или ваше свакодневне проблеме, попут како могу сама да саставим ову ИКЕА гардеробу?
  8. Све је ово у старту чудно, зато будите стрпљиви. Покушајте се држати ових правила јер је засновано на нашем дугогодишњем искуству о томе шта делује, а шта не.
  9. Имајте поверења. Људи ће радити. Рад је страст и самоактуализација. Ако не желе да раде, неће радити од матичне канцеларије, и наћи ће начин да избегну посао и у канцеларији. Једина разлика ће бити што се неизвођачи више не могу сакрити. Дакле, свако слабије резултате није резултат рада на даљину. Ако видите да је то разлика.

Додаци

Овде смо покушали да покријемо све ствари које бисте обично радили са клијентом. Како то учинити када се не можете срести или желите то учинити на даљину? Радионице, презентације, табле, олакшани састанци.

  1. Презентације Да бисте задржали могућност да видите лица, обавезно користите два екрана. Ако користите лаптоп, направите телевизор својим другим екраном, један екран за презентацију, други за учеснике видео позива. На овај начин добијате сличан осећај када гледате учеснике и разговарате са њима.
  2. Ако радите демонстрацију продаје, имате два независна рачуна. Користите један налог за презентацију и други за преглед лица (и презентације). Ово је лепо решење за ситуације када немате два екрана, а додаје и опцију „цонтрол монитор“ за вашу презентацију уживо. Видећете шта види друга страна; према томе, ако видите проблем, сви остали га виде.
  3. Вхитебоардс. Постоје дигитална решења на белој табли која можете да интегришете у свој позив користећи дељење екрана. Неки примери: Мицрософт, АВВ, Миро. Напреднија верзија је да имате стварну таблу (било у соби за састанке или код куће) и посебну камеру. Морам признати да смо га ове године планирали тестирати, али још нисам пробао. На основу нашег истраживања, верујемо да је ово тренутно најбоље решење, али немамо стварно искуство. (камера за таблу)
  4. Мицрософт Оффице 365 или Гоогле Аппс. Кад год имате састанак или позив у вези са документом, користите заједничку датотеку на којој сви могу радити. Понекад то може заменити приступ табли или „пут пројектора“. Пројекторски начин је метода када пројектујете датотеку на велики екран и сви покушавају да вас упуте где да тражите и шта да промените. Са дељеним датотекама је лако: обележавате је и сви је виде истовремено.

Етикета

  1. Искључите микрофон за видео позиве када не говорите. Није забавно чути све позадинске буке.
  2. Користите слушалице. Неки рачунари генеришу одјек док су на звучницима. Тестирајте своје, а ако се други жале на ефекат одјека, користите слушалице. Обично, само стандардни пар слушалица, чак и без микрофона, може учинити чуда.
  3. Ако систем видео позива / веб конференција дозвољава, користите функцију „подигните руку“; ако не, неколико пута брзо искључите / укључите микрофон. То је вероватно најмање агресиван и лако препознатљив сигнал (користимо ово код чега).
  4. Изаберите платформу за видео позиве која је или унапред инсталирана за сваког учесника или је уопште не захтева. Због тога више волимо при чему он ради из Цхроме прегледача и не треба му инсталацију. Ако свака странка користи Мицрософт Теамс или Вебек, или Зоом, одаберите то.
  5. Са клијентима, увек проверите да ли су технички детаљи тестирани пре позива. Или обавите технички испит у трајању од 5-10 минута дан раније или направите неку могућност самопослуживања. Ако користите исту платформу, изнова и изнова, ово можда неће бити потребно.
  6. У позивницу за календар увек укључите везу за видео конф. Додајте детаљан опис ако мислите да ће бити потребан и телефонски број за хитне случајеве ради техничке подршке.

Алати наведени у овом чланку:

  1. Чиме: наша го-то платформа за видео позиве. Нису потребне инсталације, само кликните и крени.
  2. Слацк
  3. Ветар
  4. Трелло
  5. Каптиво камера за физичку таблу
  6. Оффице 365
  7. Гоогле Аппс
  8. Неслагање
  9. Апликације на белој табли: Мицрософт, АВВ, Миро

Надам се да ће вам овај брзи водич за подешавање помоћи да започнете своје даљинске напоре. Ако имате било каквих питања, јавите нам, радо ћемо ускочити на позив по коме вам помажемо А ако мислите да је време да своју продајну игру промените у потпуно даљинску продају, ту смо и да вам помогнемо .